Verzendbeleid

Verzending en levering

Gratis verzending vanaf €50 in Nederland/België. PostNL levertijd: 1-2 werkdagen. Voor 12:00 besteld, gegarandeerd dezelfde dag verzonden.

Onze pakketten worden verzonden via PostNL of DHL en zijn altijd inclusief een track & trace-code. Zodra uw pakket bij de gekozen vervoerder is afgegeven, ontvangt u een e-mail met deze code. We streven ernaar om uw pakket zo snel mogelijk bij u te bezorgen. Mocht er echter vertraging optreden of schade ontstaan tijdens het transport door onze verzendpartner, neem dan contact op met onze klantensupport via info@optimallab.nl, zodat we eventuele problemen snel kunnen oplossen.

Retourneren

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst een retour aan te vragen. Na het aanmelden van uw retour heeft u opnieuw 14 dagen de tijd om het pakket terug te sturen.

Retourkosten

Voor een retourzending brengen wij €4,95 in rekening. Dit bedrag wordt ingehouden op de terugbetaling.

Retourproces

Wilt u een retour aanmelden? Klik dan op Retourformulier om naar de retourpagina te gaan en vul daar uw gegevens in.

Na ontvangst van uw aanvraag nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op. U ontvangt vervolgens een retourlabel en verdere instructies. Stuur het pakket binnen de gestelde termijn terug.

Let op: dit geldt niet voor aanvragen die vallen onder onze “niet goed, geld terug”-garantie. In dat geval kunt u een mail sturen naar info@optimallab.nl.

Uitzonderingen op retourneren

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Producten waarvan de houdbaarheidsdatum is verstreken.
  • Geopende producten of producten waarvan de verzegeling is verbroken.
  • Producten die defect zijn gegaan buiten de fabrieksgarantietermijn.

Terugbetaling

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en verwerkt, wordt het aankoopbedrag, minus de retourkosten, binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Niet goed, geld terug beleid

Voor de Optimalsleep-producten geldt een uitzondering op ons standaard retourbeleid. Gedurende 90 dagen na aankoop kunt u het product retourneren en het bedrag van de mix terugkrijgen, waarbij u alleen de verzendkosten van €4,95 hoeft te betalen. Op deze manier kunt u het product zonder zorgen uitproberen en zelf ervaren of het voor u werkt.

De volgende slaapformules vallen onder deze uitzondering op ons standaard retourbeleid:

  • 50+ slaapformule
  • Premium slaapformule
  • Stressvrije slaapformule
  • Onderbrekingsvrije slaapformule
  • PMS slaapformule
  • ShiftZzz slaapformule