Verzendbeleid


Verzending en Levering


Gratis verzending vanaf €50 in Nederland/België. PostNL levertijd: 1-2 werkdagen. Voor 12:00 besteld, gegarandeerd dezelfde dag verzonden.


Onze pakketten worden verzonden via PostNL of DHL en zijn altijd inclusief een track&trace-code. Zodra uw pakket bij de gekozen vervoerder is afgegeven, ontvangt u een e-mail met deze code. We streven ernaar om uw pakket zo snel mogelijk bij u te bezorgen. Mocht er echter vertraging optreden of schade ontstaan tijdens het transport door onze verzendpartner, neem dan contact op met onze klantensupport (info@optimallab.nl) zodat we eventuele problemen snel kunnen oplossen.

 

Retourneren

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder voorafgaande kennisgeving te retourneren of binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping contact op te nemen met onze klantenservice. Vervolgens heb je opnieuw 14 dagen de tijd om je pakket te retourneren.

Retourkosten

Voor een retourzending brengen wij €4,95 in rekening. Dit bedrag wordt ingehouden op de terugbetaling.

Retourproces

  1. Neem contact op met onze klantenservice om je retour aan te melden.
  2. Je ontvangt een retourlabel en verdere instructies.
  3. Stuur het pakket binnen de gestelde termijn terug.

Uitzonderingen op retourneren

  • De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
  • Producten waarvan de houdbaarheidsdatum is verstreken.
  • Geopende of verzegelde producten, tenzij de verzegeling alleen is verbroken vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne.
  • Producten die defect zijn gegaan buiten de fabrieksgarantietermijn.

Terugbetaling

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en verwerkt, wordt het aankoopbedrag (minus de retourkosten) binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.


Niet goed, geld terug beleid


Voor de Optimalsleep-producten geldt een uitzondering op ons standaard retourbeleid. Gedurende 90 dagen na aankoop kun je het product retourneren en het bedrag van de mix terugkrijgen, waarbij je alleen de verzendkosten van €4,95 hoeft te betalen. Op deze manier kun je het product zonder zorgen uitproberen en zelf ervaren of het voor jou werkt. De volgende slaapformules vallen onder deze uitzondering op ons standaard retourbeleid:

  • 50+ slaapformule
  • Premium slaapformule
  • Stressvrije slaapformule
  • Onderbrekingsvrije slaapformule
  • PMS slaapformule
  • ShiftZzz slaapformule