Retourbeleid

Retourneren

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder voorafgaande kennisgeving te retourneren of binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping contact op te nemen met onze klantenservice. Vervolgens heb je opnieuw 14 dagen de tijd om je pakket te retourneren.

Retourkosten

Voor een retourzending brengen wij €4,95 in rekening. Dit bedrag wordt ingehouden op de terugbetaling.

Retourproces

Wilt u een retour aanmelden? Klik dan op “Retourformulier” om naar de retourpagina te gaan en vul daar uw gegevens in.

Na ontvangst van uw aanvraag nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op. U ontvangt vervolgens een retourlabel en verdere instructies. Stuur het pakket binnen de gestelde termijn terug.

Let op: dit geldt niet voor aanvragen die vallen onder onze “niet goed, geld terug”-garantie. In dat geval kunt u een mail sturen naar info@optimallab.nl.

Uitzonderingen op retourneren

• De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
• Producten waarvan de houdbaarheidsdatum is verstreken.
• Geopende of verzegelde producten, tenzij de verzegeling alleen is verbroken vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne.
• Producten die defect zijn gegaan buiten de fabrieksgarantietermijn.

Terugbetaling

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en verwerkt, wordt het aankoopbedrag (minus de retourkosten) binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.